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IQOS Holder (Navy), Navy, large
IQOS Holder (Navy), Navy, medium

Details

IQOS Holder (Navy)

₩34,000

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Designed with high technology, the iqos holder is made of gold and platinum, with a ceramic-coated heater blade on top to control the temperature and maintain constant using time.

* The holder can not be used without a pocket charger.

Recommended Product Details

아이코스 홀더

 1.품명 및 모델명:

전지 (IQOS HOLDER /A1403)

 2.KC 인증필유무

 안전확인신고번호 : ZU10374-17002
 식별부호: MSIP-REI-pmk-CDD01

 3.정격전압, 소비전력

 정격전압: 3.7 V / 1A

 4.동일 모델의 출시 년월

 2017년 5월

 5.제조국/원산지

 말레이시아

 6.제조자

 Philip Morris products S.A.

 7.수입자

 한국필립모리스 주식회사

 8.크기, 무게

 L(mm): 128, D(mm): 70, H(mm)25, 0.075 (Kg)

 9.주요사양

 주의사항

 -본 제품은 사용자가 직접 수리할 수 있는 부분이 없습니다. 무단으로 제품을 해체, 개조, 수리하거나 부품이나 배터리를 교환하지 마십시오.

 -절대로 인화 물질이나 액체 및 가스 가까이에서 스위치를 작동시키지 마십시오.
 -본 제품은 안전초저압(Safety Extra Low Voltage)으로만 충전해야 하며, 제조사의 승인을 받은 AC 충전 어댑터를 이용해 실내에서만 충전해야 합니다.
 -만약 제품이 젖거나 액체에 침수되었다면 만지지 마십시오. 제품을 떨어뜨리거나 강한 충격을 주는 것도 피해야합니다.
 -항상 아이들 손이 닿지 않는 곳에 보관하고, 아이들이 가지고 놀지 않도록 하십시오.

 -다음과 같은 경우에는 제품 사용을 중단하십시오.

 전자 제품 사용이 금지된 장소일 경우
 파손, 과열, 고장인 경우
 과도한 열이나 습기에 노출된 경우
 
 보다 자세한 사항은  제품 사용 설명 영상(www.myiqos.com/support) 을 확인하시기 바랍니다. 

 10.품질보증기준  하단 [자가 품질 보증] 및 [배송 및 교환/반품 정책] 참조

 11.A/S 책임자와 전화번호

 고객서비스센터: 080-000-1905

 

자가 품질 보증

소비자의 추가 법적 권한

자가품질보증에 포함된 권한은 제품 구입 국가의 소비자 보호법이 제공하는 모든 권리와 해결책에 별도로 추가 제공됩니다. 대한민국에서 구입한 제품의 경우에는 본 보증내용의 대한민국 제품 서비스 기준이 규정한 범위에서 보증을 받을 수 있습니다. 서비스 기준은 본 보증 내용에 우선하여 적용됩니다.

 

자가품질보증의 적용 범위

‘고객서비스’ 항목아래 명시된 필립모리스 인터내셔널 산하 기관은 재량에 따라 (단, 소비자의 법적 권한에는 영향을 주지 않는 범위에서) IQOSTM 사용자 설명서에 따라 제품을 사용했음에도 불구, 제품의 재질이나 기능상의 하자, 그 밖의 자가품질적용이 적용되는 사항에 있어 IQOS 제품을 수리하거나 교체해드립니다. 자가품질보증은 제품을 구입한 국가 내에서만 가능합니다.

 

자가품질보증의 유효기간

각 제품별 자가품질보증 유효기간은 다음과 같습니다.

포켓충전기: 구매 후 12개월 또는 7,300회 홀더 충전
홀더: 구매 후 12개월또는 7,300회 사용
AC 충전 어댑터: 구매 후 12개월
USB 케이블: 구매 후 12개월

 

자가품질보증에서 제외되는 사항

다음과 같은 경우에는 보증 대상에 해당하지 않습니다:
a) 일상적인 사용에 따른 노후와 마모로 인한 제품의 손상
b) 소재 및 제조상의 결함에 기인하지 않는 외관상의 손상 (긁힘, 찌그러짐, 플라스틱 파손 등)
c) 사용상의 부주의 또는 부적절한 취급, 전력 변환, 조작방법의 오류, 액체와의 접촉, 불로 인한 손상, 임의적인 제조 번호의 삭제 등으로 인한 제품의 손상
d) 호환 불가능한 제품과의 사용으로 인한 고장
e) 제조사로부터 인증되지 않은 기술자 또는 고객이 제품을 열거나 수리, 개조하다가 발생한 손상이나 결함
f) 사용자 설명서에 명시된 방법으로 사용하지 않아 발생한 손상이나 고장
g) 홀더를 7,300회 이상 충전한 포켓 충전기
h) 7,300회 이상 사용한 홀더

 

보증 서비스의 접수

품질보증기간 중 제품에 하자가 발생한 경우에는 문제점에 대한 설명과 함께 구매증빙자료를 준비하시어 (i) 고객서비스센터 080-000-1905로 연락하시거나, (ii) 지정된 서비스 센터에 방문하여 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

 

기타규정

IQOS 제품이 교환되는 경우, 교환된 새 제품은 고객의 소유가 되며 교환된 기존 제품은 당사의 소유가 됩니다.

 

데이터 보안

자가품질보증 규정에 따른 품질보증요청 시에는, 요청사항에 관한 문제 확인을 위하여 홀더와 포켓 충전기에 기록된 개별적인 사용이력과 결함관련 정보 등이 수집, 처리 및 전송 (한국 외 국가를 포함) 되는 과정이 진행될 수 있다는 점에 대하여 인식하고 동의하시는 것으로 간주합니다.

 

대한민국 품질보증 기준

고객의 권리

본 보증내용에서 규정하는 고객의 권리는 대한민국의 소비자분쟁해결기준과 상이할 수 있습니다.

 

품질 보증의 적용범위

IQOS mobility kit을 구매하신 경우, 사용 중 발생한 각 개별 제품의 하자 시에는 하자가 발생한 개별 제품에 대해서만 교환 서비스를 제공합니다. 본 보증서에 근거한 보증 서비스에 대한 세부 사항은 자사 내부 규정에 따라 적용됩니다.

 

교환제품의 품질보증

교환한 새 제품에 대한 보증기간은 원 제품 (교환된 기존 제품)의 남은 보증기간과 교환한 날로부터 3개월의 보증기간 중에서 긴 기간이 적용 됩니다.

Shipping & Exchange/Returns Policy

Delivery Methods

Courier

Coverage of Delivery

Nationwide (except certain areas including military camps)

The products cannot be shipped internationally
Delivery Fee

The delivery fee is 1,500 won, but free shipping is available if you spend over 30,000 won.

Delivery Period

It usually takes 2 to 3 days (excluding weekend and national holidays) for your item to be delivered after your order is confirmed. This delivery period may be extended depending on the availability of stock.

Shipment Tracking

Once your item has been shipped out of the warehouse, the courier will contact you via your mobile to inform you of the expected delivery date and time.  You can also check the shipment status on ‘My profile’ – ‘Order details’ page.

How to Change/Cancel Your Order 

If you product is already shipped out of the warehouse, you cannot change or cancel your order. You can only exchange or return the product after you receive it from the courier.

If you decide to change or cancel your order, please contact our Customer Service Center (+82-80-000-1905).

 

Orders placed between 7 AM ~ 2 PM : cannot cancel order after 2 PM

Orders placed between 2 PM ~ next day 7 AM : cannot cancel order after 7 AM
 

Exchange/Return guide

1. Contact our Customer Service Center (+82-80-000-1905) if you wish to exchange/return you products. Products purchased at the official IQOS website cannot be exchanged or returned at offline stores. (However, if you wish to replace the product due to defects, you can replace it at any of the authorized offline customer service centers within the warranty period.)

2. If you simply change your mind and wish to exchange or return your product, you should apply for exchange or return no later than 7 days from the date you receive the product, provided that it is kept in its original condition.

3. If you simply change your mind and wish to exchange the product, you can only exchange it for the same product you ordered, but of a different color.

4. If you simply change your mind and apply for exchange or return, you are liable to pay the delivery fee.

* If you already paid the delivery fee when you placed an order

  1. Product return: return delivery fee 3,500 KRW (initial delivery fee of 1,500 KRW will be refunded altogether with the product)
  2. Product exchange: Round trip delivery free 3,500 KRW (Returning the product 2,000 KRW + Re-shipping the new product 1,500 KRW)

 * If you delivery was free-shipping

  1. Product return: Round trip delivery fee 3,500 KRW (Initial delivery fee 1,500 KRW + Returning the product 2,000 KRW)
  2. Product exchange: Round trip delivery free 3,500 KRW (Returning the product 2,000 KRW + Re-shipping the new product 1,500 KRW)

*For partial return, the delivery fee is as follows. Partial return is not allowed for bundle packages.

  1. If the total cost of remaining products is over 30,000 KRW:  2,000 KRW for returning the product
  2. If the total cost of remaining products is under 30,000 KRW: Round trip delivery fee 3,500 KRW (Initial delivery fee 1,500 KRW + Returning the product 2,000 KRW)


5. If you need to exchange or return your product because you have been sent the wrong item, or if you need to return (and claim a refund for) your product due to defects, you should apply for such exchange or return no later than 90 days after receiving the shipment in question, or no later than 30 days after you could have avoided learning or after learning of such wrong or defective shipment.

6. In case you need to exchange any defective product, you can exchange it with the same model free of charge within the warranty period. If you need to exchange your shipment due to wrong or defective item, we shall cover the costs of the delivery fee (as confirmed after inspection).

Exchange/Return process

1. Apply for exchange/return of your shipment at our Customer Service Center (+82-80-000-1905).

2. When you apply for exchange or return of your product, it will be accepted by our Customer Service Center using our authorized courier.

3. Additional shipping costs should be transferred to our specified bank account (Woori Bank 1005-602-068956, account holder: Transcosmos Co., Ltd.).

4. If a returned product is found to have no problem during the inspection, exchange or refund for the product will be confirmed, and we will then proceed with re-shipping or payment cancellation.

5. The cancellation of payment may require 4 to 5 days before your card service provider cancels the payment (the cancellation period may be delayed depending on the card service provider).

How to Replace Defective Products within the Warranty Period

1. If there is any defect found in your product during usage within the warranty period, we will replace it with the same model free of charge. Call our Customer Service Center (+82-80-000-1905) or visit other authorized service centers to apply for replacement service. In order to facilitate the replacement service process, submit the defective product and related purchase receipt to us.

2. If you have no proof of purchase (e.g., purchase receipt), the warranty period for your defective product shall be reckoned as being from three (3) months after the date of manufacture.

3. If you apply for the replacement of your defective product at our Customer Service Center, you must return the defective product and receive a new product of the same model via our authorized courier.

4. If you apply for the replacement of your defective product at our authorized service center, you must return the defective product to the center and receive a new product of the same model from the center.

5. The warranty period for a replaced product shall be the remaining warranty period of the existing defective product as of the exchange date or three (3) months, whichever is longer.

6. For the following categories of our products, you may apply for a replacement within the warranty period:

Components in IQOS kit (applicable to single line up as well)

IQOS holder

IQOS pocket charger

IQOS USB cable

IQOS AC power adapter

7. The customer’s rights as provided in the warranty document may be different from the consumer disputes resolution standards in the Republic of Korea.