IQOS ON FAQs
-
한정판 및 신제품 소식은 어떻게 알 수 있나요?
아이코스 공식 웹사이트에서 광고성 정보 수신 동의를 하신 IQOS ON 가입 고객에 한해 이메일, 문자, 카카오톡 등으로 한정판 및 신제품 사전 구매 관련 정보를 보내드리고 있습니다.
소식을 받기 위해 아래 2 방법을 확인해보세요.
1) IQOS.COM에서 수신 동의하기
Step 1: 로그인 후 ‘내 프로필’ 페이지 접속
Step 2: 편집 버튼 클릭 후 3번 및 7번 항목 동의
Step 3: 저장 버튼을 누르면 광고성 정보 수신 동의 완료2) 카카오톡 채널 추가하기
“아이코스 고객서비스센터“ 검색 후 추가하기
아이코스 사용, 클리닝, 관리, A/S등 24시간 1:1 채팅 상담이 가능합니다 -
IQOS ON 교환 서비스에 대해 더 자세히 알려주세요.
(IQOS ON의 신규가입 및 재가입이 8월 26일 종료되었습니다. 신규가입 및 재가입 종료일 (8월 26일) 이전에서비스에 가입하신 분들께는 서비스기간동안 IQOS ON 서비스 혜택이 지속적으로 제공되오니, 이용에 참고 부탁드립니다.)
IQOS ON 가입 시, 아이코스를 사용하면서 문제가 발생하면 각 기기당 1회 교환 서비스를 제공합니다.
또한 웹사이트 회원 가입 후 기기를 등록한 고객은 CARE PLUS 프로그램에 가입되고, 이에 따라 블레이드 파손 시 1회 교환 서비스가 제공됩니다.
따라서 IQOS ON 가입 시 받을 수 있는 최대 교환 횟수는 2회*입니다.
*홀더/멀티: IQOS ON 1회 + CARE PLUS 블레이드 파손 시 1회, 포켓 충전기: IQOS ON 1회 -
추가 무상 교환의 범위는 어떻게 되나요?
• 보증서비스 상 교환 대상에 해당되지 않는 기기 고장(고객의 과실 등)의 경우에도 기기 당 1회에 한하여 해당 프로그램을 통해 추가 무상 교환을 받으실 수 있습니다.
• 분실, 색상 변경 등 기능상에 문제가 없는 경우 등을 포함하여 고장 나지 않은 기기는 교환 대상에 해당이 되지 않습니다.
-
기기 오배송으로 인한 교환절차는 어떻게 되나요?
고객서비스센터(080-000-1905)에 전화하시면 전문 상담원이 교환 진행을 도와드립니다.
-
패키지 간의 변경이 가능한가요?
아니요. 구입하신 패키지 간 변경은 어렵습니다.
-
서비스를 취소하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
고객서비스센터(080-000-1905)에 전화하시면 전문 상담원이 취소 진행을 도와드립니다.
-
IQOS ON 월정액 기기 이용 프로그램에 어떻게 가입하나요?
www.IQOS.com 웹사이트 접속 후 아래 경로를 통해 IQOS ON 가입 페이지에 접속 하실 수 있습니다.
- 웹사이트 상단 '월정액서비스' 클릭
- 웹사이트 상단 '스토어' 클릭 -> '월정액서비스' 클릭
-
1년 후에는 어떻게 되나요? 자동 연장이 되나요?
기간 만료 전 고객님의 별도의 의사표시가 없으면, 1년 후에 서비스가 자동으로 해지 되며, 원하시는 경우 서비스 재가입을 하시면 됩니다. 12개월 후 재가입하시면, 가장 최신의 모델로 12개월 약정의 IQOS ON이 다시 시작됩니다.
-
액세서리 바우처에 대해 더 자세히 알려주세요.
(IQOS ON의 신규가입 및 재가입이 8월 26일 종료되었습니다. 신규가입 및 재가입 종료일 (8월 26일) 이전에서비스에 가입하신 분들께는 서비스기간동안 IQOS ON 서비스 혜택이 지속적으로 제공되오니, 이용에 참고 부탁드립니다.)
IQOS ON 서비스 가입 시 받은 액세서리 바우처를 아이코스 공식 액세서리 구입 시 사용하실 수 있습니다.
구체적인 사항은 아래와 같습니다.
아이코스3 듀오 + 아이코스3 멀티 패키지: 25,000원 상당의 액세서리 바우처 제공
아이코스3 듀오: 10,000원 상당의 액세서리 바우처 제공
아이코스3 멀티: 10,000원 상당의 액세서리 바우처 제공본 바우처는 아이코스 공식 웹사이트에서만 사용할 수 있습니다.
본 바우처의 유효기간, 기타 유의사항은 바우처를 참조해주세요.유의사항
- 액세서리가 아닌 키트, 포켓충전기 단품, 홀더 단품 및 패키지/번들 상품 구매 시 적용 불가합니다.
- 본 바우처를 사용해 구매한 제품의 부분 취소 또는 부분 환불은 불가합니다.
- 다른 할인과 중복하여 사용할 수 없습니다.
- 본 바우처는 받으신 IQOS ON 고객에 한하여 사용 가능하며, 타인에게 양도, 판매, 기타 유사 행위는 엄격히 금합니다. -
기기를 분실한 경우 무상 교환을 받을 수 있나요?
무상 교환은 기존 기기를 반납하고 새 기기로 교환을 받는 방식으로 이뤄집니다. 따라서 기기를 분실한 경우, 무상 교환을 받을 수 없습니다.
Pagination
아이코스와 타바코 스틱은 무해한 제품이 아니며 중독성이 있습니다. 우리는 담배 또는 니코틴 제품을 사용한 적이 없거나 금연한 분에게 PMI의 연기 없는 제품을 판매하지 않습니다. PMI의 연기 없는 제품은 금연을 대체하거나, 금연 보조 제품으로 개발된 것이 아닙니다.
청소년은 모든 담배 또는 니코틴 제품을 사용해서는 안됩니다. 임신 또는 수유 중인 여성, 당뇨, 심장 질환 또는 고혈압이 있는 분은 모든 담배 또는 니코틴 제품을 사용해서는 안됩니다.