IQOS ON FAQs

(2019년 10월 23일 이후 판매 프로그램)
IQOS ON 가입 시, 아이코스를 사용하면서 문제가 발생하면 각 기기당 1회 교환 서비스를 제공합니다. 또한 웹사이트 회원 가입 후 기기를 등록한 고객은 CARE PLUS 프로그램에 가입되고, 이에 따라 블레이드 파손 시 1회 교환 서비스가 제공됩니다.

따라서 IQOS ON 가입 시 받을 수 있는 최대 교환 횟수는 2회*입니다.
*홀더/멀티: IQOS ON 1회 + CARE PLUS 블레이드 파손 시 1회, 포켓 충전기: IQOS ON 1회

아이코스 공식 웹사이트에서 정보통신망법 제50조에 따른 광고성 정보 수신 동의를 하신 IQOS ON 가입 고객에 한해 이메일, 문자, 카카오톡 등으로 한정판 및 신제품 사전 구매 관련 정보를 보내드리고 있습니다.

소식을 받기 위해 아래 2 방법을 확인해보세요.

1) IQOS.COM에서 수신 동의하기
Step 1: 로그인 후 ‘내 프로필’ 페이지 접속
Step 2: 편집 버튼 클릭 후 7번 항목 동의
Step 3: 저장 버튼을 누르면 광고성 정보 수신 동의 완료

2) 카카오톡 채널 추가하기
“아이코스 고객서비스센터“ 검색 후 추가하기
아이코스 사용, 클리닝, 관리, A/S등 24시간 1:1 채팅 상담이 가능합니다

IQOS ON 고객님들께서 공식 아이코스 스토어(4개 매장)를 방문하시면 특별한 음료를 제공해드립니다.
가까운 공식 매장 위치를 확인 후 방문 하세요.(https://iqossvc.kr)

고객서비스센터(080-000-1905)에 전화하시면 전문 상담원이 취소 진행을 도와드립니다.

고객서비스센터(080-000-1905)에 전화하시면 전문 상담원이 교환 진행을 도와드립니다. 

기간 만료 전 고객님의 별도의 의사표시가 없으면, 1년 후에 서비스가 자동으로 해지 되며, 원하시는 경우 서비스 재가입을 하시면 됩니다. 12개월 후 재가입하시면, 가장 최신의 모델로 12개월 약정의 IQOS ON이 다시 시작됩니다. 

IQOS ON에 가입하시면 아이코스 정품 액세서리 구매 바우처가 제공됩니다 (패키지 별 금액 상이).
구체적인 사항은 아래와 같습니다.
바우처 발행 시기, 횟수, 바우처별 금액 및 사용처는 본 서비스 기간 중 회사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

• 아이코스3 듀오 + 아이코스3 멀티 패키지: 25,000원 상당의 액세서리 바우처 제공
• 아이코스3 듀오: 10,000원 상당의 액세서리 바우처 제공
• 아이코스3 멀티: 10,000원 상당의 액세서리 바우처 제공

액세서리 바우처는 제품과 함께 배송되며, 유효기간, 기타 유의사항은 바우처 뒷면을 참조해주세요.
본 바우처는 아이코스 공식 웹사이트에서만 사용할 수 있습니다.

유의사항
- 바우처 적용 후 장바구니 총액이 30,000원 미만인 경우, 배송비가 발생합니다.
- 액세서리가 아닌 키트, 포켓충전기 단품, 홀더 단품 및 패키지/번들 상품 구매 시 적용 불가합니다.
- 본 바우처를 사용해 구매한 제품의 부분 취소 또는 부분 환불은 불가합니다.
- 다른 할인과 중복하여 사용할 수 없습니다.
- 본 바우처는 받으신 IQOS ON 고객에 한하여 사용 가능하며, 타인에게 양도, 판매, 기타 유사 행위는 엄격히 금합니다.

무상 교환은 기존 기기를 반납하고 새 기기로 교환을 받는 방식으로 이뤄집니다. 따라서 기기를  분실한 경우, 무상 교환을 받을  수 없습니다.

네, 가입 시 선택한 패키지에 해당하는 기기별 색상 선택이 가능합니다.
아이코스3 듀오 키트 및 홀더의 경우 화이트, 그레이, 블루, 골드, 선셋코퍼(한정수량) 5가지 색상으로 준비되어 있으며, 아이코스3 멀티의 경우 화이트, 그레이, 블루, 골드 4가지 색상으로 준비되어 있습니다.
다만, IQOS ON 교환 서비스의 경우 동일 색상으로만 교환이 가능합니다.

렌탈 프로그램은 회사의 기기를 빌려쓰는 것인데 반해, IQOS ON은 프로그램의 일환으로 기기를 구매하시게 됩니다.
IQOS ON 12개월의 약정 기간 동안 월 이용료를 지급하시면, 아이코스 최신 모델 키트 구매 및 아이코스 기기의 관리를 포함한 다양한 서비스가 제공됩니다.