IQOS UP FAQs

IQOS UP 고객님들께서 공식 아이코스 스토어(4개 매장)를 방문하시면 특별한 음료를 제공해드립니다.
가까운 공식 매장 위치를 확인 후 방문 하세요. (https://iqossvc.kr)

아이코스 공식 온라인 스토어에서 정보통신망법 제50조에 따른 광고성 정보 수신 동의를 하신 IQOS UP 가입 고객에 한해 이메일, 문자, 카카오톡 등으로 한정판 및 신제품 사전 구매 관련 정보를 보내드리고 있습니다. 소식을 받기 위해 아래 2 방법을 확인해보세요.

1) IQOS.COM에서 수신 동의하기
Step 1: 로그인 후 ‘내 프로필’ 페이지 접속
Step 2: 편집 버튼 클릭 후 7번 항목 동의
Step 3: 저장 버튼을 누르면 광고성 정보 수신 동의 완료

2) 카카오톡 채널 추가하기
“아이코스 고객서비스센터“ 검색 후 추가하기
아이코스 사용, 클리닝, 관리, A/S등 24시간 1:1 채팅 상담이 가능합니다.

(2019년 11월 7일 이후)

IQOS UP 가입 시, 아이코스를 사용하면서 문제가 발생하면 각 기기당 1회 교환 서비스를 제공합니다.
또한 웹사이트 회원 가입 후 기기를 등록한 고객은 CARE PLUS 프로그램에 가입되고, 이에 따라 블레이드 파손 시 1회 교환 서비스가 제공됩니다.
따라서 IQOS UP 가입 시 받을 수 있는 최대 교환 횟수는 2회*입니다.

*홀더/멀티: IQOS UP 1회 + CARE PLUS 블레이드 파손 시 1회, 포켓 충전기: IQOS UP 1회

가입을 위해서는 공식 아이코스 스토어 및 일렉트로마트/이마트 내 아이코스 매장을 방문해 주시기 바랍니다.

자세한 사항은 각 매장 또는 아이코스 공식 고객서비스센터 (080-000-1905)로 문의바랍니다.

*https://iqossvc.kr에서 IQOS UP을 가입할 수 있는 가장 가까운 매장을 찾아보세요!

아이코스 기기를 구입하셨나요? 안심 케어 프로그램, IQOS UP에 가입해 보세요!

IQOS UP은 아이코스3 듀오 또는 멀티 키트 구매자들이 부담 없는 금액으로 기기 고장 및 문제 발생에 대한 걱정을 덜어주는 서비스를 받을 수 있는 기기 안심 케어 프로그램 입니다.

• 대상 제품: 아이코스3 듀오 또는 멀티 키트 (아이코스3 또는 2.4P 는 IQOS UP 가입이 불가합니다.)
• 가입 방법: 공식 아이코스 스토어 및 일렉트로마트/이마트 내 아이코스 매장 현장 가입 (키트 구입일로부터 4주 내, 영수증 지참 필수)
• 이용기간: 12개월 • 이용료: 월 이용료 1,300원* 12개월 또는 일시불 15,600원 (VAT 포함)
• 서비스 내용
- 가입 시 등록된 기기 고장 시 각 기기당 1회 교환
- 10,000원 상당 액세서리 바우처
- 한정판/신제품 사전 구매 기회

*정통망법 제50조 광고성 정보 수신에 동의한 고객에 한함