온라인 보상판매 FAQs

아이코스 고객서비스센터에서 카카오톡으로 고객님께 배송 조회 링크와 현황을 알려드립니다.

(세부 배송 현황 택배사에서 문자로 알려 드립니다.)

배송 조회는 보상판매 사이트의 ‘주문 / 배송 조회’ 페이지에서도 확인 가능합니다.

1) 웹사이트 로그인 후 상단의 “보상판매” 메뉴를 클릭하세요.
2) 보상판매 페이지 내 '신청하기' 버튼을 클릭하세요.
3) 보상판매 사이트로 이동 후, 우측 상단의 ‘상자’(주문/배송조회) 버튼을 클릭하세요.
4) 주문/배송조회 페이지에서 배송 현황을 확인하실 수 있습니다.

이전 버전의 기기(2.4P/3/3멀티)를 보유하고 계신 아이코스 고객을 위한 프로그램으로 이전 버전의 기기를 반납하면 아이코스3 듀오 구매 시 추가 할인 혜택을 받게 됩니다.

이전 버전의 기기(2.4P/3/3멀티)를 보유하고 계신 고객 중 IQOS.com 홈페이지에 회원 가입을 완료하고 기기 등록을 마친 고객이 사용할 수 있습니다.

홈페이지를 통해 보상판매를 신청 후 배송준비 전에는 홈페이지 내에서 바로 주문취소가 가능합니다.
배송준비 후에는 고객서비스센터(080-000-1905)에 전화하시면 전문 상담원이 취소 진행을 도와드립니다.
단 반납한 아이코스 기기는 다시 회수가 불가능합니다. 이는 온라인 보상판매 사이트를 통해 보상판매 신청 시 고객에게 공지되게 됩니다.

보상판매는 기기 하나당 1회 진행할 수 있습니다. 세트 기기(2.4P&3.0: 홀더 / 포켓충전기, 3.0멀티: 본체) 소지 시 해당 기기 반납 조건 하에 고객 1분당 최대 2회까지 보상판매 프로그램을 이용할 수 있습니다.

네, AS보증기간이 남아 있지 않은 경우에도 보상판매 프로그램 이용이 가능하시고, 기기가 고장났더라도 무방합니다.

아니요. AC파워 어댑터 등 나머지 키트 구성품을 반납하시지 않더라도 보상판매 프로그램 이용은 가능합니다.

네, 홀더와 포켓충전기가 같은 키트 구성품이 아니여도 같은 버전의 기기라면 반납이 가능합니다.

아이코스 2.4P와 3.0기기는 반드시 포켓충전기와 홀더를 같이 반납 신청을 해야 보상판매 프로그램 이용이 가능합니다.

IQOS.com에서 구매 후 기기 등록 시 자동으로 적용되는 31,000원 할인 포함, 총 71,000원이 할인되어 아이코스3 듀오를 59,000원 (12/10~2/3 한정, 이후 69,000원)에 구매하실 수 있습니다(이전 버전의 아이코스 기기 반납 조건).