한국어

충전 속도가 느린 경우

노트북 USB 포트에 연결하여 충전 하는 경우, 전기 콘센트 보다 충전 속도가 현저히 느릴 수 있습니다.
타사 충전기를 사용할 경우, 충전 속도가 느리거나 제품 고장의 원인이 될 수 있고 이 경우 보증 대상에서 제외될 수 있습니다. 

이미 포켓 충전기가 완충인 상태에서 충전기에 연결 한 경우, 표시등이 깜빡일 수 있습니다. 이는 정상이며 충전에 문제가 있는 것은 아닙니다.
반대로, 포켓 충전기가 방전된 경우에는, 충전 시작 후 표시등이 켜질 때까지 약 20분 정도 소요될 수 있습니다. 

충전 방법 동영상 보기
Troubleshoot_3-duo-comp-1-664-x-907
포켓 충전기 표시등이 깜빡일 경우

포켓 충전기 표시등의 하얀색 불이 두번 깜빡이는 경우:
1) 아이코스3 듀오가 정상 작동 온도 범위 (0°C- 50°C)를 벗어났을 수 있습니다. 주변 온도가 높은 경우, 시원한 곳으로 가져가 기기를 식힌 후 사용해주세요. 주변 온도가 낮은 경우, 기기를 손에 쥐고 1분 이상 따뜻하게 감싸주신 후 사용해주세요.  

2) 스마트 클리닝 기능이 작동하려는 것일 수 있습니다. 아이코스3 듀오 홀더를 포켓 충전기에 삽입해 도어를 닫고 스마트 클리닝을 진행해주세요. (자동으로 히터 블레이드가 발열되면서 잔여물이 청소됩니다.)

포켓 충전기의 상태 표시등이 빨간색으로 깜빡이는 경우:
아이코스3 듀오를 리셋해주세요. 빨간불이 계속 깜빡일 경우 고객서비스센터에 문의하세요. 
 

Troubleshoot_3-duo-comp-2-664-x-907_V1
아이코스3 듀오 리셋하기

아이코스3 듀오를 충전했는데도 작동하지 않으면 기기를 리셋해주세요.
포켓 충전기 전원 버튼을 10초 동안 눌렀다 떼면 표시등이 모두 꺼졌다가 두 번 깜빡인 다음 서서히 켜지면서 리셋이 완료됩니다. 

Troubleshoot_3-duo-comp-3-664-x-907_V1
증기가 충분히 나오지 않는 경우 

아이코스3 듀오 홀더를 클리닝해 주세요. 기기 사용 후에는 30초 이상 열은 식힌 후 캡을 위로 밀어 올려 분리해주세요. 이지 클리너를 삽입하고 부드럽게 돌리며 클리닝해주세요. 이렇게 정기적으로 홀더를 클리닝해주면 잔여물이 내부에 쌓이는 것을 방지할 수 있습니다.

정품 클리닝 스틱으로 히터 블레이드 바닥과 주변부를 부드럽게 닦아 주세요. 히터 블레이드에 클리닝 스틱이 직접 닿지 않도록 주의해 주세요. 

클리닝 방법 동영상 보기
Troubleshoot_3-duo-comp-4-664-x-907-2_V1
히터 블레이드 파손 또는 다른 물리적 손상이 있는 경우

아이코스3 듀오의 히터 블레이드가 파손되었거나 다른 물리적 손상이 있을 경우, 고객서비스센터로 문의 주세요.

클리닝 도중 히터 블레이드가 파손되는 경우가 종종있습니다. 히터 블레이드에 직접적으로 힘을 가하지 마세요. 또한 타바코 스틱을 홀더에 삽입한 상태에서 스틱을 절대 비틀지 마세요. 히터 블레이드가 손상될 수 있습니다.  

고객서비스센터 문의하기
Troubleshoot_3-duo-comp-4-664-x-907_V1

아이코스 고객서비스센터

아이코스는 고객지원을 위해 다양한 고객서비스센터 채널을 운영하고 있습니다.
(24시간, 연중무휴)

아이코스와 타바코 스틱은 무해한 제품이 아니며 중독성이 있습니다.